소비자경험 업계에서 알고있는 15명의 사람들

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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 61점으로 2015년(69.8점)보다 2.5점 하락했었다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2018년(69.9점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2011년(63점)보다 오히려 높아졌다.