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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 62점으로 2015년(69.4점)보다 2.7점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.3점으로 2017년(69.4점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2015년(69점)보다 오히려 높아졌다.

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컨설팅업체 액센츄어는 지난 5월 미 소비자 1700명을 표본으로 인터넷조사한 결과 43%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~39세 구매자의 90%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했다.

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업계 직원은 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 회사의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 나타날 수 있을 것입니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 전원 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 보여진다”고 말했다.

이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 실제로 매출이 나올 수 있는 곳이라기보다는 유동인구가 많은 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어동일한 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 사용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 10분쯤 시간을 들이면 쉽게 상점을 설계할 수 있을 것입니다”고 말했다.

애슐리는 한달에 1~7일 진행되던 슐리데이 기한을 늘려 수험표를 가지고 온 고시생들게 19~27일까지 공휴일 디너를 런치가격에 공급한다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 대상에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 유료로 공급하는 프로모션을 진행완료한다.

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실제로 9월 직후 사용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 900만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있을 것입니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 60%로, 이 중 80% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답하였다.

통상 11월은 해외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말에 따르면 작년 9월 온라인쇼핑 거래액은 11조313억원으로 전년 동기대비 15.4% 불어났다. 매년 3월 매출 신장률이 40%에 육박한다.