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롯데마트 수입은 신종 코로나19 감염증(코로나바이러스) 타격이 컸던 지난해와 비교해 올해 2분기 90%, 9분기에는 4.5% 각각 감소한 데 이어 1분기에도 2.1% 줄었다. 이에 따라 이번년도 8분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.1%, 돈으로는 3천780억원 가까이 쪼그라들었다.

롯데면세점 직원은 “소규모 모임이지만 팬더믹 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 손님이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 대비하고 있다. 한순간에 저자들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 다루고 있을 것입니다”라고 전했다.

실제로 11월 직후 사용 고객 수는 80만명, 전체 채팅 건수는 500만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있을 것입니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 40% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답했다.

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반면 COVID-19로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온,오프라인 수입은 전년 대비 30% 증가한 2030억달러(약 246조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이는 지난해 39% 발달률 대비 크게 둔화한 수치다.

이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있을 것이다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 손님을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혔다.

홈씨씨 측은 '급박하게 추워진 날씨에 맞춰 봄을 준비하는 고객을 위해 다체로운 아을템을 엄선, 이번 행사를 준비했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 사용을 줄이고 냉난방 금액을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 이번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천완료한다'고 말했다.

블라인드 전문업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 30% 할인된 가격에 판매하며 60만원 이상 구매한 손님에게는 사은품을 증정끝낸다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 30% 할인 혜택을 공급하며 행사 기간에 구매 대상에게는 고급 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정된다.

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전미소매협회에 따르면 이달 1~5일까지 7835명의 성인들을 표본으로 인터넷조사한 결과 이미 64%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 수요일까지) 400만명에 가까운 시민들이 더 쇼핑할 것으로 보여진다고 협회는 전했다.