부산시 성동구에 거주하는 박 모(여)씨는 오픈마켓에서 크리스마스 선물로 아이 장난감을 스마트폰 소액결제로 구매했다. 허나 품절로 인해 일방적으로 물건이 취소됐고, 다시 다른 곳에서 주문했다. 저럴 때까지도 소액결제 했으니 취소 후 자동으로 환불될 것이라 마음했었다. 하지만 5개월이 지나서도 환불금이 들어오지 않았다. 17번가에서는 “환불금이 자체 지불수단인 캐쉬로 자동 입금됐을 것”이라는 황당한 답이 돌아왔다.
<p>하지만 아마존은 우리나라 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 즉각적인 배송이 대한민국에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 대한민국 시장 진출을 망설였다. 2009년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 업체에 밀려 15년 만에 철수한 경험도 많이 작용했다.</p>
<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 4월 미 구매자 1600명을 타겟으로 인터넷조사한 결과 42%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~32세 소비자의 10%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답하였다.</p>
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다만 현재 쓰이고 있는 방식의 제재로는 ‘소액결제 현금화 기사를 막을 수는 없다. 제휴평가위는 광고 기사 등 규정 위반 기사 위반이 5건을 넘으면 벌점 3점을 부과하고, 벌점이 8점(8월4일부터 17개월 기준)을 넘으면 퇴출 평가를 시작하고 있기에 이러한 기사는 ‘벌점 7점을 넘지 않는 선에서 이뤄지곤 한다. 포털 모니터링 주기가 정해져 있기에 타이밍을 잘 맞춰 지우면 제재를 받지 않을 수도 있을 것이다.
<p>허나 아마존은 대한민국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 즉각적인 배송이 우리나라에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 우리나라 시장 진출을 망설였다. 2006년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 업체에 밀려 19년 만에 철수한 경험도 크게 작용했었다.</p>
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