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올해 본 가장 큰 트렌드 소비자트렌드

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롯데마트는 2017년 무료 회원제 형태로 빅마켓 1호점을 냈다가 매장을 5개까지 늘렸지만 현재는 1개만 남아 있을 것입니다. 경쟁사와 비교해 매장 수가 적고 매출이 떨어지자 작년 6월에는 유료직원제를 폐지하고 일반 마트로 전환했다. 이와 같은 내버려 뒀던 산업을 다시 확대하겠다고 나선 것을 두고도 업계에서는 이마트의 트레이더스가 수입 성장세를 보이자 뒤늦게 전략을 교정했다는 테스트가 나왔다.

핸드폰결제 업계에서 큰 성공을 거두는 방법

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이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 온/오프라인 사업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 적절한 대처를 하지 않는 경우가 많다”면서 “구글 소액결제 케이스가 늘어나고 있을 것이다면 구글이 가장 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.