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<p>이날 행사에 신청한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 사용하기를 권했다. 제품 태그는 온/오프라인 사업자의 콘텐츠에 제품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 상품에 대한 설명을 자연스레 접할 수 있다.</p>

<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “실시간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단기한 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 대상을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.</p>

<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정연구원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 사원들의 임금 수준은 연봉 2천500만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 나은 일자리를 떨어뜨리는 '인력 악순환''이라고 비판하였다.</p>

<p>이번년도 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 많아지는 등 작년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 21일(현지 시각) 전했다. 미국인 6명 중 약 5명 꼴로 COVID-19 백신접종을 취득했고 코로나(COVID-19) 확산 빠르기도 작년 보다는 둔화됐기 때문인 것입니다.</p>

<p>한국구매자원이 6일 발표한 ‘2024년 대한민국의 소비생활지표 조사의 말을 인용하면 전국 80세 이상 남녀 중 82.2%가 근래에 TV홈쇼핑, 인터넷·핸드폰 쇼핑, 국내외 직구 등을 이용한 디지털 소비를 경험한 적이 있을 것이다고 답했었다. 직전 조사인 2015년 42%에 비해 10배 가량 많아진 수치다.</p>

<p>COVID-19 초장기화로 오프라인 유통채널 거래량이 급상승하면서 긴밀한 커뮤니케이션 여부가 온라인쇼핑 플랫폼의 주요 경쟁력으로 떠오르고 있습니다. 이에 맞게 온,오프라인쇼핑 플랫폼들은 시행간 소통 판매(라이브커머스)에 자사의 기술력과 마케팅 능력을 총동요구하고 있을 것입니다.</p>

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<p>CJ온스타일 지인은 “COVID-19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 지속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 소통 기술로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 향상시킬 것”이라고 이야기 했다.</p>