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소비자경험 업계의 모든 사람이 사용해야하는 5가지 도구

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 62점으로 2016년(69.4점)보다 2.6점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2014년(69.3점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 구매자의 만족도는 66점으로 2015년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>

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<p>생활비를 벌어야하는 건 고스란히 진 씨의 몫이었다. 하지만 비용은 좀처럼 모이질 않았다. 진 씨는 편의점 아르바이트를 다니며 20기간 연속으로 일을 했지만 벌어온 자금은 남편의 캐릭터를 키우는 데 속속 들어갔다. 남편은 매달 10만원 가까운 모바일 소액결제를 일삼았다.</p>

핸드폰결제 개선을 위해 사용할 수있는 심리학의 10가지 원칙

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<p>전년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융광고를 방송통신심의위원회에 신청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 확정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 지인은 “언론의 보도는 선전으로 규정할 수는 없어 보여서 판단까다로운 면이 있을 것이다”고 했다.</p>

간편결제에서 돈을 절약하는 방법

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<p>이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 똑같은 글로벌 오프라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 완만한 대처를 하지 않는 때가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 사례가 늘어나고 있을 것이다면 구글이 가장 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 말했다.</p>

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<p>아마존은 2014년경부터 우리나라 진출을 저울질해왔다. 한국 시장의 성장 잠재력 때문이다. 정부 집계의 말을 빌리면 2015년 37조원대였던 해외 인터넷 쇼핑 시장 크기는 2016년 500조원을 넘었다. 이번년도는 비대면 거래 확산으로 133조원을 넘고, 내년엔 100조원에 육박할 것으로 예측완료한다.</p>